Privacybeleid

Bij Varissimo respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, met wie wij deze delen en hoe wij uw gegevens beveiligen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bezoekers en klanten van onze website, met bijzondere aandacht voor consumenten in Nederland.

1. Wie zijn wij?

Varissimo is een online winkel die modeartikelen en accessoires aanbiedt.

De onderneming die volgens onze bedrijfsgegevens bij de exploitatie betrokken is:

Bedrijfsnaam: RED ROCK (UK) LTD
Bedrijfsnummer: 08743082
Geregistreerd adres:
17 Chantry View Road
Guildford, England
GU1 3XW
United Kingdom

E-mail: contact@varissimo.com

In deze privacyverklaring verwijzen de termen "Varissimo", "wij", "ons" en "onze" naar de verantwoordelijke onderneming achter de webshop.

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is de onderneming die de webshop daadwerkelijk exploiteert en de doeleinden en middelen van de gegevensverwerking bepaalt.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wanneer u onze website bezoekt, een bestelling plaatst of contact opneemt met onze klantenservice, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Persoonlijke gegevens

  • Voor- en achternaam.

  • Factuuradres en verzendadres.

  • E-mailadres.

  • Telefoonnummer.

Bestel- en transactiegegevens

  • Aangekochte producten.

  • Bestelnummer en bestelgeschiedenis.

  • Betalingsstatus.

  • Factuurgegevens.

  • Retour- en terugbetalingsgegevens.

Wij ontvangen doorgaans geen volledige betaalkaartgegevens wanneer betalingen via externe betalingsdienstverleners worden verwerkt.

Technische gegevens

  • IP-adres.

  • Browsertype en versie.

  • Apparaatgegevens.

  • Besturingssysteem.

  • Bezochte pagina's.

  • Klik- en navigatieactiviteiten.

  • Verwijzende websites.

  • Cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën.

Marketing- en advertentiegegevens

  • Interacties met onze advertenties.

  • Bezochte productpagina's.

  • Toegevoegde producten aan het winkelmandje.

  • Aankoop- en conversieactiviteiten.

  • Advertentie- en cookie-identificatoren, indien toegestaan.

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens voor zover deze noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven.

3. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken en beheren van bestellingen.

  • Het voorbereiden en verzenden van producten.

  • Het versturen van orderbevestigingen en verzendupdates.

  • Het verwerken van betalingen en terugbetalingen.

  • Het behandelen van retouraanvragen en klachten.

  • Het beantwoorden van vragen aan onze klantenservice.

  • Het verbeteren van onze website en winkelervaring.

  • Het analyseren van websiteprestaties.

  • Het voorkomen van fraude en ongeoorloofde activiteiten.

  • Het meten van de effectiviteit van onze advertentiecampagnes.

  • Het tonen van relevante advertenties wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

  • Het versturen van commerciële communicatie wanneer dit wettelijk is toegestaan.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Afhankelijk van het doel baseren wij de verwerking op de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst

Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen, retouren en klantenservice.

Wettelijke verplichting

Voor het naleven van fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

Toestemming

Voor het gebruik van trackingcookies, Meta Pixel, advertentietechnologieën en andere verwerkingen waarvoor uw voorafgaande toestemming wettelijk vereist is.

Gerechtvaardigd belang

Voor de beveiliging van onze website, fraudepreventie en bepaalde bedrijfsactiviteiten, mits uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Om onze webshop te kunnen beheren, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens delen met betrouwbare externe dienstverleners.

Deze partijen kunnen onder andere bestaan uit:

Shopify

Wij gebruiken Shopify als e-commerceplatform voor het beheren en exploiteren van onze webshop, het verwerken van bestellingen en het aanbieden van onze online winkelomgeving.

Betalingsdienstverleners

Wij werken met betalingsdienstverleners om betalingen veilig te verwerken en fraude te helpen voorkomen.

Verzend- en logistieke partners

Wij delen noodzakelijke gegevens, zoals uw naam, afleveradres en contactgegevens, om uw bestelling te kunnen bezorgen.

Meta Platforms

Wij kunnen bepaalde gegevens delen met Meta Platforms voor advertentiemeting, conversietracking, doelgroepanalyse en gepersonaliseerde advertenties via Facebook en Instagram, wanneer dit is toegestaan en u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Analyse- en marketingpartners

Wij kunnen gebruikmaken van externe diensten om websiteverkeer, advertentieprestaties en marketingactiviteiten te analyseren.

Professionele adviseurs en overheidsinstanties

Wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of onze rechten te beschermen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit en prestaties van onze webshop te ondersteunen.

Wij kunnen de volgende soorten cookies gebruiken:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van onze website, bijvoorbeeld om uw winkelmandje te onthouden en uw voorkeuren op te slaan.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de prestaties van onze webshop te analyseren.

Marketing- en trackingcookies

Deze cookies en technologieën kunnen worden gebruikt om uw interacties met onze website te meten, advertentiecampagnes te optimaliseren en relevante advertenties te tonen.

Niet-noodzakelijke cookies en trackingtechnologieën worden pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven, wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

U kunt uw toestemming ook op ieder moment intrekken.

7. Meta Pixel en Facebook- en Instagram-advertenties

Wij gebruiken de Meta Pixel, een trackingtechnologie van Meta Platforms, om de prestaties van onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en te verbeteren.

Meta Pixel helpt ons onder andere om:

  • Websitebezoeken te meten.

  • Productpaginaweergaven te analyseren.

  • Toevoegingen aan het winkelmandje te registreren.

  • Aankopen en conversies te meten.

  • De effectiviteit van onze advertentiecampagnes te beoordelen.

  • Doelgroepen voor onze advertenties samen te stellen.

  • Relevantere advertenties aan websitebezoekers te tonen.

Afhankelijk van uw toestemming en de instellingen van onze webshop kunnen de volgende gegevens aan Meta worden doorgegeven:

  • IP-adres.

  • Browser- en apparaatgegevens.

  • Bezochte webpagina's.

  • Bekeken producten.

  • Interacties met het winkelmandje.

  • Aankoop- en conversiegegevens.

  • Advertentie- en cookie-identificatoren.

Wanneer aanvullende gegevensdeling is ingeschakeld, kunnen bepaalde klantgegevens, zoals e-mailadressen of telefoonnummers, ook worden verwerkt of gedeeld in een beveiligde of gehashte vorm, afhankelijk van de configuratie.

Indien Meta Conversions API is ingeschakeld, kunnen bepaalde gebeurtenissen en gegevens ook via een serververbinding aan Meta worden doorgegeven.

Meta kan deze gegevens gebruiken overeenkomstig zijn eigen privacybeleid.

Wij activeren Meta Pixel en andere niet-noodzakelijke advertentietracking pas nadat u toestemming heeft gegeven wanneer deze wettelijk vereist is.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken via de cookie-instellingen van onze website.

Meer informatie over de gegevensverwerking door Meta vindt u hier:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

8. Internationale gegevensoverdracht

Sommige van onze externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens worden overgedragen naar landen buiten de EER, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de AVG.

Dit kan onder andere gebeuren door:

  • Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

  • Standaardcontractbepalingen (SCC's).

  • Andere wettelijk erkende beschermingsmaatregelen.

Wij streven ernaar ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens ook bij internationale gegevensoverdracht passend worden beschermd.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

  • Bestel- en transactiegegevens.

  • Klantenservicecommunicatie.

  • Retour- en terugbetalingsgegevens.

  • Facturen en boekhoudkundige documenten.

  • Gegevens die noodzakelijk zijn voor wettelijke verplichtingen.

  • Cookie- en marketinggegevens volgens de toepasselijke bewaartermijnen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders voorschrijven.

10. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG/GDPR heeft u, onder de voorwaarden die de wet stelt, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft onder andere het recht om:

  • Inzage te vragen: te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken.

  • Gegevens te corrigeren: onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten aanpassen.

  • Gegevens te laten verwijderen: verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken wanneer de wettelijke voorwaarden hiervoor zijn vervuld.

  • De verwerking te beperken: te verzoeken om bepaalde verwerkingen tijdelijk te beperken.

  • Bezwaar te maken: bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.

  • Gegevens over te dragen: uw persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

  • Toestemming in te trekken: uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd.

  • Een klacht in te dienen: een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail: contact@varissimo.com

Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen om uw persoonsgegevens te beschermen.

Wij behandelen verzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke privacywetgeving voorschrijft.

11. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

  • Ongeoorloofde toegang.

  • Verlies of vernietiging.

  • Ongeoorloofde wijziging.

  • Onrechtmatige verwerking.

  • Ongeoorloofde openbaarmaking.

Wij werken samen met dienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen moeten toepassen.

Hoewel wij ons inspannen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische gegevensoverdracht of opslag volledige veiligheid garanderen.

12. Privacy van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder de vereiste toestemming wanneer de toepasselijke wetgeving dit voorschrijft.

Als u vermoedt dat een minderjarige ons zonder de vereiste toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via:

contact@varissimo.com

Wij zullen de situatie onderzoeken en passende maatregelen nemen.

13. Websites en diensten van derden

Onze website kan links bevatten naar websites en diensten van derden, waaronder betalingsproviders, sociale mediaplatforms en externe dienstverleners.

Deze websites en diensten hebben hun eigen privacyverklaringen en voorwaarden.

Varissimo is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites.

Wij raden u aan hun privacyverklaringen te raadplegen voordat u persoonsgegevens met hen deelt.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, technologieën, diensten of toepasselijke wetgeving.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.

De datum bovenaan deze privacyverklaring geeft aan wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

15. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, uw persoonsgegevens of de manier waarop wij uw gegevens verwerken?

Neem dan contact met ons op:

Klantenservice Varissimo

E-mail: contact@varissimo.com

Bedrijfsgegevens:

RED ROCK (UK) LTD
Company Number: 08743082
17 Chantry View Road
Guildford, England
GU1 3XW
United Kingdom

Voor vragen over privacy en gegevensbescherming kunt u ons bereiken via bovenstaand e-mailadres.

Bedankt voor uw vertrouwen in Varissimo!