Verzendbeleid
Bij Varissimo streven wij ernaar om uw winkelervaring eenvoudig en aangenaam te maken. In dit verzendbeleid leggen wij uit hoe wij uw bestellingen verwerken, verzenden en bezorgen.
1. Verwerkingstijd van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd.
Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden op zondagen en officiële feestdagen.
Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerking van bestellingen iets langer duren.
Bij aanzienlijke vertragingen doen wij ons best om u hiervan op de hoogte te stellen.
2. Levertijden
Onze geschatte levertijd bedraagt:
5 tot 8 werkdagen na verzending.
Houd er rekening mee dat deze levertijden indicatief zijn en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie, de vervoersdiensten en omstandigheden buiten onze redelijke controle.
3. Verzendbestemmingen
Varissimo levert momenteel in de volgende landen:
-
Nederland 🇳🇱
De beschikbare verzendbestemmingen en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Als uw adres niet beschikbaar is tijdens het afrekenen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
4. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat u uw bestelling bevestigt.
Als gratis verzending wordt aangeboden als onderdeel van een promotie, worden de toepasselijke voorwaarden duidelijk op onze website vermeld.
Eventuele belastingen en andere toepasselijke kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven overeenkomstig de geldende regelgeving.
5. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u een verzendbevestiging per e-mail ontvangen met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt en beschikbaar is.
Als u hulp nodig heeft bij het volgen van uw bestelling, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
6. Vertragingen bij de levering
Hoewel wij ons best doen om de aangegeven levertijden te respecteren, kunnen er soms vertragingen optreden als gevolg van:
-
Vertragingen bij vervoerders of logistieke dienstverleners.
-
Officiële feestdagen.
-
Ongunstige weersomstandigheden.
-
Douaneprocedures, indien van toepassing.
-
Onjuiste of onvolledige verzendgegevens.
Als uw bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact met ons op via:
Niets in dit verzendbeleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten met betrekking tot leveringsvertragingen.
7. Onjuiste verzendgegevens
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige verzendgegevens bij het plaatsen van hun bestelling.
Als u een fout in uw verzendadres ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Wij kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is zodra uw bestelling wordt verwerkt of is verzonden.
8. Verloren of beschadigde pakketten
Als uw pakket vermoedelijk verloren is gegaan of beschadigd aankomt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Vermeld uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's of andere relevante informatie over de levering toe.
Wij zullen de nodige controles uitvoeren bij de betrokken vervoerder en u een passende oplossing aanbieden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
Het risico van verlies of beschadiging van uw bestelling blijft bij Varissimo totdat u of een door u aangewezen derde het pakket heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
9. Contactgegevens
Voor vragen over verzending of klantenservice kunt u contact met ons opnemen:
Klantenservice Varissimo
E-mail: contact@varissimo.com
Adres:
112 Square de la Couronne
93500 Pantin
Île-de-France, Frankrijk
Houd er rekening mee dat dit adres ons professionele contactadres is en niet noodzakelijkerwijs het retouradres voor producten.
Neem daarom contact met ons op voordat u een product terugstuurt.
10. Contact opnemen
Heeft u vragen over verzending of levering? Onze klantenservice staat voor u klaar.
E-mail: contact@varissimo.com
Wij streven ernaar uw berichten binnen 24 tot 48 werkuren te beantwoorden.
Bedankt dat u voor Varissimo heeft gekozen!